Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
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Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellschluss: 14:00 Uhr MEZ – Mitteleuropäische Zeit (Berlin).
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet, Montag bis Freitag.
Lieferzeit: Die Zustellung erfolgt innerhalb von 5–12 Werktagen, Montag bis Freitag.
Wochenendbestellungen: Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Was kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus Ihres Pakets verfolgen können. Unsere Sendungsverfolgung finden Sie hier.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Die zurückgesendeten Artikel müssen sich im Neuzustand befinden, ungetragen sein und noch das Originaletikett tragen. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@audreyfashion.com. Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeadresse und die notwendigen Anweisungen. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Rücksendungen ohne Qualitätsmängel tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Bei nachgewiesenen Qualitätsmängeln oder defekten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten und kümmern uns um Ersatz oder Erstattung. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, wird es von uns geprüft. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen, bis die Erstattung verarbeitet ist und auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Alle Preise auf unserer Website sind in Euro (EUR) angegeben. Zahlungen werden über SSL-verschlüsselte Zahlungsgateways abgewickelt.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Kredit- und Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Discover, JCB.
Digitale Geldbörsen: Google Pay.
PayPal.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsbedingungen.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, Ihre Zahlungsdaten sind vollständig geschützt. Wir verwenden branchenübliche SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer), um Ihre Transaktion abzusichern. Wir speichern weder Ihre vollständigen Kreditkartendaten noch haben wir Zugriff auf Ihre Bankverbindung.
Wann wird mein Konto belastet?
Ihr Konto wird sofort belastet, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben und die Zahlung bestätigt wurde. Die Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs, nicht erst beim Versand.
Produkte & Verfügbarkeit
Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
Unsere Lagerbestände werden in Echtzeit auf unserer Website aktualisiert. Sollte ein Artikel, der Sie interessiert, nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns gerne unter contact@audreyfashion.com – wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.
Bieten Sie eine Garantie an?
Ja, alle unsere Produkte haben eine 2-jährige Herstellergarantie. Zusätzlich haben Sie ab Erhalt 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie den Artikel behalten möchten oder nicht. Für Garantieansprüche kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@audreyfashion.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können uns wie folgt kontaktieren:
- E-Mail: Schreiben Sie uns an contact@audreyfashion.com Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 10:00–18:00 Uhr (MEZ, Berlin) Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kontaktseite.
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Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (MEZ, Berlin). Samstag und Sonntag ist unser Kundenservice geschlossen. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.